(PL)
El Estado peruano multó con 357 mil 200 nuevos soles (más de 125 mil dólares) a la filial local de la empresa Telefónica de España, por impedir los reclamos de usuarios por problemas de su servicio de Internet.
La sanción fue impuesta por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) tras comprobar que telefonistas de la firma española se negaron a admitir quejas presentadas por usuarios y solo les dieron instrucciones de hacer una prueba de velocidad de Internet.
La compañía se negó a dar un número de reclamo, necesario para hacer seguimiento del mismo, alegando la necesidad de esa prueba.
Tal hecho significó que, en tíérminos prácticos, la empresa impidió la presentación de los reclamos, incurriendo en una infracción reglamentaria grave, señaló Osiptel.
