o Comcast (Nasdaq: CMCSA ) todavía está trabajando en su reputación de servicio al cliente, diciendo que ha rediseñado foros de soporte para un mejor acceso y contenido reorganizado.
o Parte de los movimientos incluirá destacando foro frecuentes carteles, y "En el futuro vamos a estar agregando otras características como la credencialización y gamification" a la zona, dice un ejecutivo.
o En INTX, CEO Brian Roberts salpicó la noticia de que Comcast podría gastar $ 300M y añadir 5.500 nuevos trabajadores para tratar de levantar su reputación de mal servicio.
o Todavía hay un largo camino por recorrer, ya que encuestas recientes muestran Comcast (y todos los grandes pares de cable) todavía en el fondo del barril , cuando se trata de servicio reputación.
