Zendesk (NYSE: ZEN ) bajó un 5% después de la comercialización, después de que sus ganancias del primer trimestre superaron las expectativas, pero apuntó hacia una desaceleración del segundo trimestre.
"En el corto e intermedio plazo, esperamos que nuestro desempeño financiero se vea afectado por la pandemia global y la crisis económica", dice la compañía. "Si bien algunos de nuestros clientes están escalando para atender grandes volúmenes de consultas y adaptarse a un nuevo entorno, otros enfrentan estrés financiero y han visto disminuir sus interacciones con los clientes".
Los ingresos aumentaron un 31% a $ 237.5M, y la ganancia bruta (no GAAP) aumentó un 39% a $ 186M. El margen bruto aumentó hasta el 78,3% desde el 73,5%.
Mientras tanto, el ingreso operativo no GAAP aumentó a $ 9.2M de $ 583,000, y el ingreso neto aumentó a $ 12.4M de $ 5.1M.
Se está retirando la orientación de todo el año. Para el segundo trimestre, pronostica ingresos de $ 237M- $ 243M (por debajo del consenso de $ 246.2M) e ingresos operativos no GAAP de $ 8M- $ 12M.
