No hace mucho que los líderes de logística pensaron que la idea de un competidor serio de Amazon era una quimera.
En 2016, el director ejecutivo de FedEx, Fred Smith, incluso calificó esa idea de "fantástica", diciendo que las preocupaciones sobre la disrupción de la industria eran exageradas.
Tres años después, en 2019, FedEx y Amazon atravesaron un divorcio muy público mientras este último continuaba ampliando su negocio e invirtiendo en su propio servicio de entrega.
Amazon todavía trabaja con UPS, pero sólo constituye una minoría de sus operaciones, o alrededor del 11% de sus ingresos.
Una serie de innovaciones ayudaron a Amazon a tomar la delantera, incluidos conductores flexibles, centros de entrega en el mismo día, robots de almacén y, más recientemente, inteligencia artificial.
Walmart ( WMT ) y Target ( TGT ) también están acelerando las entregas al cumplir con los pedidos más cerca de los clientes, pero con su formato sin tiendas, Amazon ha sido ágil y sigue siendo el líder indiscutible de la industria.
