Por... Ricardo Pineda
Una de cada 4 personas que utiliza una tarjeta de críédito ha experimentado algún tipo de fraude en el uso de este sistema de pago.
Míéxico y Estados Unidos (EU) registran los índices más altos de fraude en tarjetas de críédito en el mundo, divulgó un estudio realizado por las firmas de investigación Aite Group y de servicios de pagos electrónicos ACI Worldwide en 17 países.
Revela que alrededor de una de cada 4 personas (27%) que utiliza una tarjeta de críédito ha experimentado algún tipo de fraude en el uso de este sistema de pago a lo largo de los últimos 5 años.
En el caso de Míéxico, el índice fue de 44% y en EU del 42%, para ocupar los primeros lugares en una lista de los 17 países más representativos en el uso de tarjetas de críédito en el mundo.
Los investigadores encuestaron a más de 5,000 tarjetahabientes, mientras que los residentes de Holanda y Suecia reportaron los menores índices de fraude, con 12% en cada uno de estos países.
“Los resultados de esta encuesta muestran que el fraude de tarjetas sigue siendo una de las mayores amenazas y preocupaciones de los consumidores, instituciones financieras y minoristasâ€, dijo Mike Braatz, vicepresidente de Fraude de Pagos de ACI Worldwide.
“Si bien hay avances significativos en la tecnología de prevención de fraudes, es evidente que queda mucho por hacer para educar a los consumidores sobre el fraude e involucrarlos como aliados cuando se produzcaâ€, indicó el directivo en un comunicado.
El estudio refiere que en Míéxico la penetración en el uso de tarjetas de críédito es muy alta, al encontrar que sólo 1.0% de las personas encuestadas carecía de una tarjeta de críédito o de díébito.
Tambiíén reveló que en el universo del 44% de los tarjetahabientes mexicanos que reportaron haber sido víctimas de fraude, el 71% de ellos cambiaron su conducta de pago “en alguna forma†luego de esa experiencia.
Para 25% de ellos, el uso de la tarjeta de críédito se normalizó a los mismos niveles que se tenían antes del fraude en apenas un mes despuíés de la experiencia.
Otro 20% sigue usando menos su tarjeta por más de 6 meses despuíés de haber sido víctima de estafa, lo que “representa un importante declive de ingresos para los emisores de estos sistemas de pagoâ€.
De todos los países del hemisferio, Míéxico tiene el menor número de consumidores que han recibido tarjetas de reemplazo de sus instituciones financieras tras haber sufrido algún tipo de fraude, con un 46 por ciento que reportó nunca haber recibido este tipo de tarjetas, anotó el estudio.
El hecho de que en Míéxico los proveedores no son proactivos en la sustitución de tarjetas cuando se producen violaciones, pudiera ser una de las razones del porque las tasas de fraude son altas en ese país, indicaron
El estudio adjudicó las altas tasas de fraude en EU, al hecho de que el uso de tarjetas de críédito en esta nación es el más elevado del mundo.
