Pasadas las cuatro de la tarde, la voz de Claudio Corradini sonaba al otro lado del telíéfono. El consejero delegado de banca minorista y de empresas de Barclays Iberia ofreció ayer martes una multiconferencia con los empleados para explicarles la decisión de vender el negocio retail en España tomada en Londres, despuíés de que la semana pasada el consejero delegado de la entidad, Anthony Jenkins, anunciara que las filiales del sur de Europa, incluidas tambiíén Francia, Italia y Portugal, no eran estratíégicas y que por lo tanto pasaban a estar a la venta.
Según palabras del propio ejecutivo italiano, la prioridad del banco es la rentabilidad y el umbral mínimo marcado desde Londres para cualquier actividad está a partir de ahora en el 12%, una cifra a la que no llegan el negocio de banca minorista de España y Portugal. Como quedó claro en la presentación de la semana pasada, Barclays ha decidido centrarse en cuatro unidades básicas que ofrecen esos retornos, con dos unidades de negocio internacionales (banca de negocios/mercado de capitales y tarjetas) y dos áreas geográficas determinadas (Reino Unido y ífrica).
"La decisión estratíégica no va a cambiar". Es decir, ni siquiera aunque el giro a banca premier ofreciera esos resultados Barclays modificaría su decisión de vender el negocio minorista de España. Aun así, la entidad transmitió ayer a sus empleados la necesidad de retener y aumentar la cartera de clientes, aunque el plan de retribución variable fijado hace dos meses haya quedado en agua de borrajas con la nueva revisión de objetivos. Corradini sudó para hacerse entender y convencer a una plantilla desorientada y desmotivada que desconoce su futuro.
Al otro lado de la línea telefónica, algún empleado preguntó cómo se puede retener a clientes defraudados y al tiempo fijar ambiciosos objetivos de captación de nuevos si pesa sobre la marca la decisión de ser vendida. Más aún, había quiíén no entendía cómo el consejero delegado había anunciado la decisión de salir de España y de otros países sin tener cerrado ya algún tipo de acuerdo con algún comprador, refiriíéndose incluso de manera ambigua a distintos horizontes temporales (a lo largo de 2016) para llevar a cabo esa decisión estratíégica.
Corradini atendió durante casi una hora a las cuestiones que le trasladaron los empleados de Barclays, que despuíés de varios ERE durante los últimos años cuenta con una plantilla en España de 2.800 trabajadores, de los cuales cerca de 2.200 corresponden a banca minorista. Ante todo, el ejecutivo italiano dejó claro que no había marcha atrás posible, como demuestra el cese ayer martes del directivo Curt Hess como responsable de Barclays Retail Europe, que a partir de ahora pasa a desempeñar otras funciones ejecutivas dentro de la organización.
La misión del actual equipo, comandado por Agustín Folquíé, director comercial de banca minorista desde hace un mes, es impedir el deterioro de la actual cartera de clientes. Para ello, Barclays ha creado unos argumentarios de ríéplica, clasificados según los potenciales perfiles (hasta nueve categorías), para frenar la ventana de salida que puede producirse el próximo 1 de junio. Además, ofrecerá a los clientes el producto de inversión estrella de la entidad, junto a un depósito a cuatro meses al 2% TAE y condiciones de financiación preferenciales.
Respecto a nuevos ajustes, Corradini aseguró que no hay planes previstos. Barclays ya hizo la reestructuración de su negocio en España tras varios años de píérdidas (1.400 millones de euros), aunque el tiempo ha demostrado que sólo era un saneamiento del balance (23.000 millones de euros) para vender la banca retail, como ya vaticinó Goldman Sachs en 2012. Las recientes salidas de Jaime Echegoyen como CEO de banca minorista y de Pedro Fernández de Santaella como responsable de banca de negocios fueron la confirmación de lo que se avecinaba.
