Por… Thomas C. Frohlich y Douglas A. McIntyre
Los empleados ahora pueden compartir sus opiniones acerca de los empleadores en línea. Como resultado, las empresas se enfrentan a nuevos riesgos de reputación que pueden afectar a sus clientes y accionistas.
Por tercer año, se ha identificado las peores empresas del país para trabajar. Se analizó miles de comentarios de puestos de trabajo y el sitio web de carrera Glassdoor.com y seleccionó las 11 empresas con las calificaciones más bajas.
Muchas de las empresas en esta lista siguen siendo en el sector minorista. Como resultado de ello, las quejas tienden a centrarse en los salarios y las horas trabajadas. En muchos casos, estas preocupaciones se centraron en lo difícil que puede ser para los empleados de ventas para alcanzar las metas que ellos calificaron para comisiones.
En otros casos, los empleados se quejaron más sobre cómo pensaban que una empresa estaba mal manejo de sus clientes. En el caso de la Plaza de los Niños, los empleados protestaron las tácticas de ventas agresivo. Empleados Jos A. Bank escribieron que cambios en los precios de productos de la compañía hacen que sea difícil para ellos para hacer las ventas.
Sin embargo, los empleados que trabajan en el comercio minorista no son todos infelices. De Scott Dobroski, director asociado para la comunicación corporativa en Glassdoor.com, sugirió que el pago juega un papel importante. "Sabemos que la compensación es el trabajo número uno factor de solicitantes consideran al determinar dónde trabajar." Starbucks y Costco son ejemplos de empresas minoristas que ofrecen beneficios o pagan por encima de la media del sector y que los empleados altamente tasa.
Una parte significativa de las quejas de los empleados estaba dirigido a los mandos intermedios. Los trabajadores de estas empresas eran tambiíén muy probable que desaprueban de su CEO. Los presidentes ejecutivos en 10 de las 11 peores empresas para trabajar recibido opiniones positivas de aprobación de menos de la mitad de sus empleados. A las seis de estos negocios, a menos de 30% de los trabajadores respaldó el CEO.
En el caso de algunas de estas empresas, como RadioShack y hhgregg, caída de los ingresos, las ganancias díébiles y un precio de las acciones que se hunde todos pueden contribuir a bajar la moral de los empleados y las percepciones negativas de desempeño ejecutivo.
Sin embargo, las opiniones negativas de los empleados no siempre son un reflejo directo de la actuación de la empresa. Dillard, ha sido un favorito de Wall Street. Precio de las acciones de la compañía ha multiplicado por diez en los últimos cinco años.
Identificar peores empresas de Estados Unidos para trabajar, revisiones de los empleados examinados de forma independiente en Glassdoor.com. Para ser considerado, las empresas tenían que tener un mínimo de 300 opiniones. De las más de 500 empresas con más de 300 comentarios, se identificó las 11 empresas que cotizan en bolsa que recibieron las peores puntuaciones - 2,4 o inferior. Totales de los empleados son de la última presentación 10-K de cada compañía.
Estos son peores empresas de Estados Unidos para trabajar.
11. RadioShack
> Valoración: 2.4
> Número de comentarios: 1255
> CEO índice de aprobación: 46% (Joseph C. Magnacca)
> Empleados: 27.500
> Industria: Electrónica al por menor
RadioShack Corp. 's (NYSE: RSH) rendimiento abismal en los últimos años se ha reflejado negativamente en la alta dirección. Los empleados calificaron la alta dirección 2.2 de un máximo de 5,0. Y menos de la mitad de los empleados aprueban CEO Joseph Magnacca. Muchos comentarios citan los bajos salarios y los beneficios pobres, condiciones que a menudo conducen a la insatisfacción de los empleados. Mientras socios minoristas de nivel de entrada se quejaron de horas inadecuadas, lo contrario era cierto para los gerentes de las tiendas. Un crítico dijo que, teniendo en cuenta las largas horas gerentes ponen en, el aumento salarial no es en realidad mucho mayor.
Despuíés de la píérdida de $ 400 millones el año pasado - el segundo año consecutivo en que la compañía ha perdido dinero - RadioShack dijo que podría cerrar más de 1.000 de sus puntos de venta este año, aproximadamente una cuarta parte de sus tiendas operadas por la compañía en Estados Unidos. A pesar de los esfuerzos de RadioShack para seguir siendo competitiva en la industria electrónica en constante evolución, el minorista está a punto de irrelevancia. Según The Wall Street Journal, el 25% de todas las compras de electrónica se realizaron en el 2013.
10. Coloque la Infancia
> Valoración: 2.4
> Número de comentarios: 427
> CEO índice de aprobación: 27% (Jane Elfers)
> Empleados: 16.500
> Industria: Ropa al por menor
Beneficios a los empleados Generosas - como hasta un 30% de descuento que incluye artículos de liquidación - contribuyeron a numerosas críticas positivas para los Niños Place Inc. (NASDAQ: PLCE). Tales ventajas, sin embargo, hizo poco para compensar quejas con respecto a los bajos salarios y las dificultades para obtener suficientes horas. Asociados de ventas de nivel de entrada desaprobaban los protocolos de entrenamiento en general. Estos protocolos incluyen la promoción de programas de recompensas y otras prácticas de ventas agresivo al tratar con los clientes. Al igual que con muchas de las empresas de esta lista, el CEO de la compañía es impopular. De acuerdo con Glassdoor.com opiniones, poco más de uno de cada cuatro empleados aprueban la manera CEO Jane Elfers se está ejecutando la empresa, entre las calificaciones más bajas de aprobación en Glassdoor.com.
Los accionistas tambiíén es probable descontento con la empresa. Los ingresos han sido relativamente plana en los últimos años, mientras que las ganancias por acción han disminuido en cada uno de los últimos cuatro años. Durante el último año, la cotización de la compañía se ha reducido en un 4,5%, aun cuando el mercado de valores ha aumentado en gran medida.
Tiendas 9. Family Dollar
> Valoración: 2.4
> Número de comentarios: 509
> CEO índice de aprobación: 39% (Howard R. Levine)
> Empleados: 58.000
> Industria: Descuento por menor
Al igual que muchas de las operaciones al por menor, Family Dollar Stores Inc. (NYSE: FDO) ofrece a los trabajadores de nivel de entrada de baja remuneración empleo de alta tensión. Family Dollar ha añadido cientos de tiendas en los últimos años, llegando a un total de 8.100 puntos de venta en Estados Unidos. Según numerosas revisiones de los empleados, sin embargo, estas nuevas tiendas son los más propensos a ser mal gestionado. Un tal reseña se quejó de los horarios inconsistentes, hora a tiempo parcial, la escasez de productos y la gestión caótica en general.
CEO de Family Dollar recibió un índice de aprobación del 39%, casi espectacular, pero mejor que un número de pares que ejecutan las empresas con los precios mas revisiones de los empleados. Sin embargo, la opinión de que es lo más importante puede ser la del famoso activista inversor Carl Icahn, quien recientemente reveló una participación considerable en el minorista de descuento. Icahn ha anunciado que impulsará Family Dollar venderse a sí misma a travíés de una adquisición o compra de participaciones de los accionistas.
8. Hhgregg
> Valoración: 2.4
> Número de comentarios: 397
> CEO índice de aprobación: 36% (Dennis L. Mayo)
> Empleados: 6.100
> Industria: Electrónica al por menor
hhgregg Inc. (NYSE: HGG) es un minorista de 58 años, la electrónica y muebles para el hogar, con 6.100 empleados en total y 228 tiendas a partir de marzo. Los empleados tenían en gran medida una visión negativa de la empresa, a menudo criticando su modelo de compensación basado en comisiones. El ex y actual personal de ventas tambiíén indicó que la estructura de comisiones, que premia a los empleados por la venta de artículos de alta rentabilidad, a menudo se sentía arbitraria o injusta. Uno de los empleados señaló que "te hacen hacer un montón de trabajo operativo y ya que estás en comisión que no se les paga por ese trabajo."
hhgregg no ha logrado impresionar a los accionistas tambiíén. La compañía ha tenido problemas con el descenso de las ventas y ganancias de los últimos años. Sus acciones cayeron más de un 40% en el último año, así como el mercado de valores en general ha aumentado sustancialmente en ese momento.
7. ADT
> Valoración: 2.4
> Número de comentarios: 561
> CEO índice de aprobación: 48% (Naren Gursahaney)
> Empleados: 17.000
> Industria: Servicios de seguridad y alarma
Sistemas de seguridad de negocios Home and empresa ADT Corp. (NYSE: ADT) es la mayor empresa de su tipo en Amíérica del Norte. Actualmente atiende a más de 6 millones de clientes, pero su popularidad no significa empleados están satisfechos. Los representantes de ventas, que echan paquete de seguridad de la compañía de puerta en puerta o por telíéfono, se encontraban entre las más propensas a dar a la compañía una mala crítica. Los empleados se quejaron de las estructuras salariales de estríés basados en comisiones.
Además de las críticas de los empleados, ADT tambiíén ha sido examinada por los reguladores. La empresa ha sido objeto de críticas por pagar en secreto a expertos para respaldar sus sistemas en programas de televisión y en las entrevistas. ADT ha llegado recientemente a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio sobre el asunto.
6. Dillard
> Valoración: 2.3
> Número de comentarios: 913
> CEO índice de aprobación: 24% (Bill Dillard II)
> Empleados: 40.000
> Industria: Grandes almacenes
Fundada en 1938, de Dillard Inc. (NYSE: DDS) es actualmente uno de los más grandes de ropa y muebles para el hogar minoristas en la nación. La empresa de propiedad y operación cerca de 300 tiendas en todo el país a partir de principios de este año, y emplea a unos 40.000 trabajadores, un poco menos de la mitad de los cuales eran trabajadores a tiempo parcial. Al igual que muchos otros puestos de venta de nivel de entrada, puestos de ventas en Dillard tienden a implicar sanciones para los objetivos de ventas no cubiertas. Aunque estas estructuras salariales ofrecen salarios más altos para los alumnos de alto rendimiento, los empleados informaron de la falta de seguridad laboral y los horarios de trabajo poco fiables.
Mientras que los empleados parecen infelices, los clientes están relativamente satisfechos con Dillard. Los estadounidenses están más satisfechos con Dillard de que con la mayoría de los grandes almacenes. La satisfacción del cliente, como se mide por su American Customer Satisfaction Index (ACSI) Resultado, subió un 2,5% el año pasado. Los inversores tambiíén son propensos feliz con Dillard. Las acciones han subido más de un 1.100% en los últimos cinco años.
5. Brookdale Senior Living
> Valoración: 2.3
> Número de comentarios: 322
> CEO índice de aprobación: 51% (T. Andrew Smith)
> Empleados: 49.000
> Industria: instalaciones de vida para Personas Mayores
Brookdale Senior Living Inc. (NYSE: BKD) es un operador de las comunidades de vida asistida. Los empleados de la empresa se encuentran entre los más miserables. Numerosos empleados y ex empleados reportaron la mala gestión, la falta de personal y de alta rotación. Una gran proporción de cerca de 49.000 empleados de la empresa se consideran a tiempo parcial. Sin embargo, varias revisiones citadas horas muy por encima de los horarios a tiempo parcial tradicionales. Algunos empleados han expresado su preocupación por el aumento de enfoque de la compañía sobre los beneficios. "Han perdido de vista sus valores - la línea de fondo es lo primero y los residentes son pasado", dijo un crítico en Glassdoor.com. A pesar de estas quejas, sin embargo, el CEO Andrew Smith tuvo un mejor índice de aprobación que sus homólogos en cualquiera de las otras empresas de esta lista, en el 51%.
Brookdale recientemente anunció que se fusionaría con Emíérito Corporation, otra empresa de alto nivel de vida. Las compañías dijeron que despuíés de la fusión, 6,5 millones de estadounidenses de 80 años de edad y mayores vivirán en relativa proximidad a una de las instalaciones de las dos compañías.
4. A. Bank Clothiers
> Valoración: 2.3
> Número de comentarios: 317
> CEO índice de aprobación: 24% (R. Neal Negro)
> Empleados: 6.469
> Industria: Ropa al por menor
Los gerentes de ventas en Jos A. Bank Clothiers Inc. (NASDAQ: JOSB) expresan con frecuencia su frustración por el número de horas que se requieren para trabajar. Comerciantes y vendedores a menudo se quejaron, así, con muchos citando una estructura de comisión difícil y siempre cambiantes precios de los productos de la compañía. Mientras que muchos empleados dijeron que disfrutaron ayudando a los clientes inmensamente, otros sintieron clientes muy exigentes.
Pero mientras que los empleados no estaban contentos con la empresa, los ex accionistas de Jos A. Bank tenían motivos para estar muy satisfecho. Despuíés de meses de amargas negociaciones atrás y hacia adelante - que ayudaron a elevar la cotización de Jos A. Bank - el minorista de ropa fue adquirida por Wearhouse de los hombres por $ 1.8 mil millones en marzo. El acuerdo se cerró formalmente a mediados de junio. A diferencia de los empleados de Jos A. Bank, el personal de almacíén de los hombres tiene una vista superior de su negocio, con la adjudicación de los empleados de su compañía una calificación de 3.3 en Glassdoor.com.
3. Frontier Communications
> Valoración: 2.3
> Número de comentarios: 306
> CEO índice de aprobación: 27% (Maggie Wilderotter)
> Empleados: 13.650
> Industria: Servicios de telecomunicaciones
Frontier Communications Corp. (NASDAQ: FTR) es una de las compañías más grandes de comunicación en los Estados Unidos, conocido principalmente para la prestación de servicios a las ciudades americanas rurales y más pequeñas. Mientras Frontier Communications ha venido reduciendo su fuerza de trabajo en los últimos años-la plantilla se redujo en aproximadamente 1.000 entre 2012 y 2013 - la compañía considera que su relación con sus empleados para ser bueno. Sus empleados pueden estar en desacuerdo, sin embargo. Un número de revisores parecen pensar Frontier Communications ya no está en la vanguardia de la tecnología de las comunicaciones. Un empleado actual, explicó, "La razón por la que no se puede contratar es que nadie quiere trabajar en un dinosaurio."
A pesar de los desafíos de la prestación de servicios a poblaciones pequeñas y remotas, Frontier ha tratado de ampliar su control sobre el mercado rural en los últimos años. La compañía compró 4,8 millones de líneas de acceso de Verizon en el 2009. Los ingresos de la compañía, sin embargo, declinó de $ 5,2 mil millones en 2011 a US $ 5,0 mil millones en 2012 y luego a $ 4,8 mil millones el año pasado.
2. Express Scripts
> Valoración: 2.2
> Número de comentarios: 646
> CEO índice de aprobación: 28% (George Paz)
> Empleados: 29.975
> Industria: Servicios de atención míédica
Express Scripts Holding Co. (NASDAQ: ESRX) es un gestor líder de beneficios de farmacia, lo que facilita una amplia gama de operaciones de drogas farmacíéuticas, incluyendo la distribución y la gestión de costes. Falta de equilibrio entre la vida laboral era una de las quejas más comunes entre Glassdoor.com opiniones. Un ex empleado escribió: "Se que no existe, que se espera equilibrio trabajo-vida que estíé disponible para trabajar todo el tiempo." Menos de un tercio de los empleados autorizados de CEO de Express Scripts, George Paz.
A diferencia de varias otras empresas de esta lista, Express Scripts ha crecido considerablemente en los últimos años. Despuíés de la fusión con Medco Health Solutions en 2012, algunos empleados esperaban que la compañía para llevar a cabo los despidos. El empleo total se redujo sólo ligeramente, sin embargo.
1. Books-A-Million
> Valoración: 2.0
> Número de comentarios: 302
> CEO índice de aprobación: 22% (Terry Finley)
> Empleados: 5.400
> Industria: Las tiendas especializadas
Books-A-Million Inc. (NASDAQ: BAMM) emplea aproximadamente 5.400 trabajadores en más de 250 tiendas en Estados Unidos a partir de principios de este año, la mayoría de los cuales eran a tiempo parcial. Al igual que muchos minoristas con empleados descontentos, Books-A-Million estructuras salariales basados en comisiones e institutos. Quizás como resultado, de alta tensión y los bajos salarios son quejas comunes en Glassdoor.com. Un empleado escribió: "a mucha tensión
- por la paga, paga muy baja, baja posibilidad de promoción, hora se basan en las ventas de tarjetas de revistas y de actualización. Incluso si usted es normalmente bueno, si usted tiene una mala semana te cortas ".
Sólo 14% de los empleados dijo que recomendaría esta empresa a un amigo. La cultura y el valor de Books-A-Million fueron calificados sólo 1,8, el más bajo entre las empresas examinadas. Tambiíén CEO Terry Finley no es popular, con sólo el 22% piensa que está haciendo un buen trabajo. En los últimos años, la compañía ha tenido problemas para mantenerse al día con otros grandes vendedores de libros al por menor y en línea, como Barnes & Noble y Amazon.com.
