El comercio electrónico ya mueve en España más de 14.000 millones de euros anuales, y se espera que la cifra crezca este año un 16,8%, según el informe de Ecommerce Europe. Ante este suculento pastel, Telefónica, Santander y La Caixa no quieren quedarse y en pocos días lanzarán en toda España su plataforma Yaap Shopping, con la que quieren ganarse como aliado al pequeño comercio y, de paso, asestar un duro golpe a las empresas de cupones descuentos como Groupon, Groupalia, Offerum o Letsbonus. Su lanzamiento a nivel nacional llega tras hacer pruebas en Valladolid y Mallorca. “Tendrá lugar antes de que acabe el mes. A partir de este jueves, en cualquier momento, porque queremos aprovechar la campaña de Navidadâ€, cuenta Carlos Beldarrain, director general de la start-up Yaap, creada hace poco por los tres socios citados.
El directivo cuenta que ya tienen más de 4.000 pequeños comercios y que prevíén doblar esta cifra en una semana. “Saldremos a nivel nacional cuando sumemos entre 5.000 y 10.000 comercios, y ese será uno de nuestros factores distintivos, pues no hay ninguna compañía de comercio electrónico en España que tenga tantas tiendas localesâ€, detalla.
Según Beldarrain, Yaap Shopping es una plataforma tecnológica que pretende dotar al comercio físico de proximidad de las herramientas de marketing digital y de ecommerce que tienen los grandes de la distribución. “Les permitimos subir a ella las promociones que hoy cuelgan en sus ventanas y los programas de fidelización que actualmente hacen a mano, y les damos máxima visibilidad digital. Pero, además, les ofrecemos otra cosa que solo permite Yaap Shopping: ejecutar directamente los descuentos al usuario (previamente registrado) cuando este paga con tarjeta de críédito o díébito en el comercio asociadoâ€.
Sin imprimir cupones
Es decir, que frente a los Groupones –así llama el directivo a las empresas de cupones descuento– que obligan a los usuarios a imprimir los cupones, con Yaap Shopping no hace falta ese mecanismo manual de control porque está imbricada en el sistema de pago de la tienda. “Con nosotros, el cliente paga con la misma tarjeta de siempre y tiene el mismo comportamiento de siempre, y el comercio cobra exactamente igual que siempre. Es el TPV el que se encarga de aplicar la oferta que ha sido diseñada por la tienda, de forma que pasa a ser algo transparente para todosâ€, continúa Beldarrain, que asegura que la tecnología para hacer esto es muy compleja y “hay que estar muy cerca del sistema financieroâ€.
Otra propuesta de valor de Yaap respecto a los Groupones, según Beldarrain, son los costes para los comercios. “Ellos están exigiendo a las tiendas descuentos del 40-50% y comisiones del 20%, lo que les convierte en un mal necesario (porque les da una gran visibilidad digital), pero no son un aliado del comercio. Nosotros sí queremos serlo y cobraremos un 2% de comisión, aunque luego podríamos evolucionar hacia sistemas más comprometidos con las tiendas y cobrarles más si van bien y menos si van malâ€. El objetivo, subraya, es hacer una herramienta muy sencilla, que la puedan utilizar decenas de miles de comercios en paralelo y millones de clientes y que, con una pequeña comisión de entre el 1% y el 3%, puedan hacer todo el sistema sostenible y rentable.
El salto internacional llegará para 2015
Desde Yaap Shopping aseguran que los pequeños comercios tienen un gran reto por delante en el entorno online, “donde los grandes juegan con ventaja†y, por eso, añaden, quieren ser su “aliado perfecto en su aventura digitalâ€. Es el mismo discurso que utilizan Amazon y Rakuten, que ya han logrado atraer a muchas pymes a sus plataformas. “Es ciertoâ€, dice Beldarrain, “pero hay diferencias. Amazon y Rakuten son comercio digital y lo que quieren es que el pequeño comercio venda sus productos en internet. Nosotros, en cambio, usamos la tecnología digital para llevar a los clientes dentro de las tiendas. Yaap Shopping no quiere que desaparezca el pequeño comercio físico y que se convierta en digital. Queremos ayudarles para que sus comercios de siempre funcionen mejor, que conozca más a sus clientes, pero no le exigimos transformarseâ€.
El directivo añade que Yaap Shopping, que busca ser un negocio de escala y no de nicho, tiene vocación internacional. “Este será el año de lanzamiento de Yaap Money, la app de envío de dinero entre móviles [de Telefónica, Santander y La Caixa] que ha superado en un mes las 65.000 descargas, y de Yaap Shopping a nivel nacional; los primeros meses de 2015 serán los de la consolidación de ambos proyectos, y a partir de ahí, será una prioridad llevarlos a otros países, empezando por aquellos donde la presencia de nuestros socios nos hace sentir más cómodosâ€.
Beldarrain asegura que Yaap, que cuenta actualmente con una plantilla de unas 35 personas, están evaluando sinergias entre Yaap Shopping y Yaap Money, aunque no darán pasos en esa dirección hasta que ambas iniciativas demuestren su validez por separado. "Ambos proyectos se tienen que ganar el derecho primero y hay que entender que aún somos muy juniors", continúa el directivo, que señala que la idea de Yaap es ir lanzando más proyectos, "pero todos rondarán las zonas de valor que ya tocamos ahora; proyectos que ayuden a los comercios locales a vender másâ€, afirma.
En cuanto a Yaap Money, Beldarrain no descarta que la aplicación pueda servir más adelante para efectuar pagos. No obstante, asegura que ellos creen en la simplicidad ("hemos logrado que envíar dinero de un móvil a otro sea tan fácil como mandar un mensaje") y, de momento, no añadirán nuevas funciones a la aplicación hasta que no se haya generalizado su uso para transferencia de dinero.
Aunque el directivo se muestra muy contento con los resultados de Yaap Money, "porque nadie se ha dado de baja de la aplicación", de momento solo un 20% y 30% está haciendo un uso recurrente de ella de forma semanal. Para el director general de Yaap hacen falta 25 millones de descargas y 10 millones de personas transfiriíéndose dinero entre móviles para poder decir que en España ha calado la idea de que llevar un telíéfono móvil es llevar dinero. Una tarea a la que contribuirán no solo Yaap, sino tambiíén otras aplicaciones rivales como Wizzo de BBVA o la francesa Leetchi.
