Por... Douglas A. McIntyre
La gerencia del enorme banco francés Societe Generale ha decidido estabilizar la inestable situación financiera de la compañía a través de recortes de costos y una salida de lo que considera empresas no esenciales. Como parte del plan, despedirá a cientos de empleados y cerrará 300 de sus 2.000 sucursales en Francia. Cabe destacar que los bancos estadounidenses han estado bajo una presión similar para reducir los gastos en sus divisiones minoristas, y cortar las sucursales ha sido una parte fundamental de las tácticas utilizadas para reducir estos costos.
Los ejecutivos de Societe Generale anunciaron:
El Grupo es el tercer (1) banco minorista más grande de Francia, principalmente a través de sus dos redes tradicionales, Societe Generale y Crédit du Nord, que se centran cada vez más en servicios sofisticados y de valor agregado para clientes corporativos, profesionales, ricos en masa y ricos. Su tercera marca, Boursorama es el líder de banca en línea en Francia.
El plan estratégico 2020 marca un paso decisivo en la adaptación del modelo tradicional de banca minorista:
Mayor racionalización de la red de sucursales: de 2000 a 1700 sucursales (2017-2020)
Menos centros administrativos: de 20 a 14 (2017-2020)
Automatización del 80% de los procesos front-to-back para 2020
Si bien se tiene plenamente en cuenta la necesidad de un diálogo social adecuado, este plan podría llevar a una
reducción adicional de personal de hasta 900 empleados, además de los 2,550 ya anunciados
a principios de 2016, llevando el número total a 3.450 para 2020. En 2020, el banco estará en
condiciones de preparar la próxima fase de la transformación de su modelo.
Según un recuento reciente, los tres bancos minoristas más grandes de Estados Unidos tienen miles de sucursales. Wells Fargo & Co. (NYSE: WFC) tiene más de 6.000, JPMorgan Chase & Co. (NYSE: JPM) tiene 5.300 y Bank of America Corp. (NYSE: BAC) tiene 4.600. Estas empresas ya han comenzado a reducir el número de ubicaciones. La mayoría de los analistas esperan que eso continúe.
Hay varias razones por las que los bancos estadounidenses creen que pueden continuar con la reducción de sus ubicaciones. Primero, los clientes pueden hacer negocios en los cajeros automáticos o en los sitios web de los bancos. Esto incluye, en algunos casos, la posibilidad de solicitar préstamos para automóviles y sobregiros en tarjetas de crédito. A medida que más personas se alejan de la banca minorista tradicional, los grandes bancos encuentran que no pierden clientes que quieren hacer negocios cara a cara. En todo caso, muchos de estos clientes prefieren hacer negocios en sus PC o teléfonos inteligentes.
Societe Generale está en problemas financieros que no se corresponde con los grandes bancos de EE. UU. Sin embargo, eso no significa que los bancos estadounidenses no empleen algunas de las tácticas de la compañía francesa.
