Por... Douglas A. McIntyre
Los problemas de autocontrol de Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) se están acumulando. Recientemente, ha sido atacado porque ha hecho un mal trabajo para disuadir la propagación de productos falsificados que se venden en su sitio web. Agregue a esas nuevas acusaciones que permite que los productos que "promueven el odio y la violencia" se vendan a través de Amazon.
Si bien ambas acusaciones son ciertas, Amazon tiene un desafío similar al de YouTube y Facebook, que tienen que analizar miles de millones de productos y comunicaciones que caen en categorías de "noticias falsas, odio y afirmaciones totalmente engañosas". La dificultad de la tarea no mantener alejados a los críticos. Amazon ha creado un negocio masivo, y tiene que vivir con las consecuencias y las demandas de soluciones.
La Alianza para Familias Trabajadoras y el Centro de Acción sobre Raza y Economía han enviado un gran estudio titulado "Entregando odio: cómo las plataformas de Amazon se utilizan para difundir la supremacía blanca, el antisemitismo y la islamofobia y cómo Amazon puede detenerlo". Para algunos Por esta razón, el análisis comienza con una descripción del patrimonio neto del fundador de Amazon, Jeff Bezo, que no es clave para el argumento.
Los autores del estudio continúan escribiendo:
Amazon permite la celebración de ideologías que promueven el odio y la violencia al permitir la venta de símbolos e imágenes de odio en su sitio, incluyendo imágenes confederadas y anti-negras, imágenes nazis y fascistas, y las imágenes recientemente adoptadas del moderno movimiento nacionalista blanco. Además, varios de estos productos están dirigidos a niños.
Luego, los autores argumentan que Amazon no tiene políticas lo suficientemente fuertes para combatir el problema. En realidad, el problema es uno de los recursos más que las reglas.
Amazon también ha sido acusado de otro conjunto de prácticas que necesita recursos masivos para abordar. La venta de productos falsificados perjudica a las compañías que fabrican los productos reales y a las personas que compran falsificaciones que consideran genuinas. Como Amazon es una operación de gran confianza, la mayoría de la gente nunca pensaría que las falsificaciones estarían disponibles. Según los críticos, no solo están disponibles sino que son abundantes. Amazon tiene una política de que las falsificaciones no se pueden vender en el sitio.
La lista de reglas es muy larga, pero en parte dice:
Es responsabilidad de cada vendedor y proveedor obtener, vender y cumplir solo productos auténticos. Los productos prohibidos incluyen bootlegs, falsificaciones o copias piratas de productos o contenido; productos que han sido replicados, reproducidos o fabricados ilegalmente; y productos que infringen los derechos de propiedad intelectual de otra parte. Si vende o suministra productos no auténticos, podemos suspender o terminar inmediatamente su cuenta de venta de Amazon (y cualquier cuenta relacionada) y destruir cualquier producto no auténtico en nuestros centros de despacho a su cargo.
Sin embargo, las violaciones de estas reglas a menudo no son detectadas por Amazon, ni los falsificadores son castigados.
"Odio" es la última carga negativa contra Amazon. Las declaraciones sobre el problema son ciertas, pero Amazon no puede resolver el problema por completo. La cantidad de "enemigos" es demasiado grande.
