Los minoristas continúan priorizando la comodidad para los compradores.
En la era de la conveniencia (algunos podrían decir que la pereza), los minoristas están ampliando los límites para mejorar la experiencia de sus clientes.
Por ejemplo, Target ha ofrecido un servicio de recogida en la acera durante años, pero ahora está ampliando ese servicio para incluir devoluciones en la acera.
A medida que termina la juerga de compras provocada por la pandemia y las preocupaciones económicas se hacen cargo, el minorista espera que beneficios como estos aumenten la lealtad de los clientes y las ventas.
Independientemente de los resultados a corto plazo, esta tendencia llegó para quedarse, ya que las compras de "hacer clic y recoger" han aumentado del 6 % de las ventas totales de comercio electrónico al 11 % entre 2019 y 2022. Más información de CNBC
