DALLAS -- El intento de Southwest Airlines de agradecer a sus seguidores en redes sociales con venta de boletos a mitad de precio fracasó una vez que los clientes se molestaron cuando se les cobró varias veces inadvertidamente.
La vocera de la aerolínea, Ashley Dillon, culpó el sábado a una "falla tecnológica" de la duplicación de cobros a tarjetas de díébito y críédito.
Indicó que la aerolínea aún no sabe cuántas personas aprovecharon su promoción "luv2like" que otorgó a clientes con vuelos reservados el viernes un descuento del 50% en algunas tarifas. Agregó que funcionarios de la compañía trabajan para reembolsar cargos erróneos.
Compradores frustrados reportaron haber esperado durante horas para hablar con representantes en atención a clientes.
Dillon pidió disculpas.
Con la promoción, la aerolínea festejaba el haber llegado a tres millones de seguidores en Facebook.
