Disculpas públicas ante el aumento en la era de las redes sociales.
Los algoritmos de las redes sociales alimentan los comentarios negativos, lo que hace que quienes están en el centro respondan rápidamente.
Pero no siempre lo hacen bien.
Si bien no existe una disculpa única para todos, un estudio de las disculpas de los últimos setenta años muestra que existen varias mejores prácticas.
Porque en una era de viralidad, “el crimen a menudo no es la crisis en sí misma, sino la respuesta a la crisis”. – Zolt Hara.
