Associated Press
Un proveedor de tecnología dice que un ataque de malware desencadenó una interrupción de un día que provocó que los sistemas de reservas colapsaran en unas 20 aerolíneas de bajo costo en todo el mundo.
La compañía, Radixx, dijo que notó una "actividad inusual" en torno a su programa de reservas el martes. No describió el malware ni dijo cómo entró en el programa.
Una portavoz de la empresa matriz de Radixx, Sabre Corp., con sede en Southlake, Texas, dijo el viernes que la compañía estaba comenzando a restaurar el servicio a los clientes de las aerolíneas. Kristin Hays dijo que la compañía informó del incidente al FBI.
Radixx dijo que su sistema opera por separado de los utilizados por algunas aerolíneas más grandes que son clientes de Sabre. Radixx dijo que la información del cliente no se vio comprometida.
El momento no podría ser peor para la puesta en marcha de Avelo Airlines, que no puede procesar reservas mientras se prepara para su primer vuelo la próxima semana en California. En su página de inicio, Avelo se disculpó con los clientes y los animó a buscar listados de vuelos incluso si no pueden reservar un viaje.
La aerolínea de bajo costo de Sudáfrica FlySafair dijo que creó una "mini plataforma de reservas" que permite a los clientes comprar boletos de ida para vuelos hasta el próximo martes.
"No estamos seguros de cuándo volveremos a subir", dijo la aerolínea en su sitio web.
Vietravel Airlines, una nueva aerolínea en Vietnam, dijo que estaba realizando el mantenimiento del sistema, pero que seguía vendiendo boletos en los mostradores del aeropuerto.
Los cortes en los sistemas de tecnología de las aerolíneas ocurren con regularidad, lo que dificulta los vuelos y hace que sea imposible para los clientes hacer reservas. Solo en los EE. UU., Los auditores del Congreso contaron aproximadamente una interrupción por mes desde 2015 hasta 2017.
Los expertos dicen que se debe en parte a que los sistemas a menudo constan de capas de tecnología antigua y nueva que no siempre funcionan perfectamente juntas.
