Por... Trey Thoelcke
La reputación de una empresa puede tener un impacto significativo en su cuenta de resultados, y viceversa. Las empresas con mejor reputación, como Amazon, Apple, Google y Tesla, a menudo se benefician significativamente de boca en boca por la calidad de sus productos. Con fuertes ventas y beneficios saludables, estas empresas pueden gastar más en el servicio al cliente, la calidad del producto y la satisfacción de los empleados, creando un bucle de retroalimentación positiva que puede aumentar la reputación en el largo plazo.
El cociente de la reputación Harris Poll mide la opinión pública sobre las empresas más reconocidas del país. Se les preguntó a las empresas sobre la base de las tasas de seis componentes: atractivo emocional, productos y servicios, la visión y el liderazgo, entorno de trabajo, la responsabilidad social, y el rendimiento financiero.
Se ha revisado recientemente las empresas con los más altos y más bajos cocientes de reputación.
La reputación del gigante del comercio electrónico Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) sigue siendo la mejor entre las 100 empresas más reconocidas de la nación:
1. Amazon.com
> 2.017 puntos de reputación: 86.27
> 2.016 puntos de reputación: 83.96
> Industria: Internet al por menor
> CEO: Jeff Bezos
De las seis dimensiones de la reputación corporativa, Amazon supera a todas las demás empresas de los resultados financieros, la visión y el liderazgo, productos y servicios, y el atractivo emocional. Una de las razones detrás de atractivo emocional generalizado de Amazon puede ser el servicio al cliente de la compañía. Durante el tiempo que ACSI ha clasificado a Amazon, la compañía ha tenido uno de los puntajes más altos de satisfacción del cliente de cualquier negocio en Estados Unidos. innovaciones de la compañía en el comercio minorista en línea tambiíén han contribuido probablemente a su gran reputación. Entre el pedido 1-clic, Amazon Prime, y varios rediseños experimentales del concepto tradicional tienda de ladrillo y mortero, la compañía ha estado detrás de algunas de las innovaciones más audaces en el comercio minorista en los últimos años. Amazon Studios tambiíén hizo historia recientemente al ganar tres premios de la Academia de los Oscar de este año - la primera vez para los estudios de transmisión en línea.
El operador de tiendas de comestibles Wegmans era un cercano segundo lugar en la lista. Otros en la parte superior 10 incluyen Apple y Google.
Por otra parte, Seattle es una de las ciudades de Estados Unidos con el mayor número de puestos de trabajo de alta tecnología , debido en parte a Amazon siendo su sede allí. En otro análisis reciente Amazon fue una de las empresas más innovadoras .
Para determinar más y menos reputadas empresas de Estados Unidos, se revisó las puntuaciones de reputación entre las 100 empresas más reconocidas de la nación de la Harris Poll 2017 cociente de reputación (RQ), producido por Harris Interactive. Además, se consideró que la empresa de satisfacción del consumidor marca desde el American Customer Satisfaction Index (ACSI) y la información de la compañía de la SEC.
