Por... Jon Swartz
Los líderes de Silicon Valley le dicen a MarketWatch que están de acuerdo con la postura de Twitter de permitir que los trabajadores se queden en casa para siempre si lo desean
Si reconstruye el lugar de trabajo después de COVID-19, ¿volverán alguna vez los trabajadores?
En Silicon Valley, la respuesta de muchas compañías tecnológicas es que muchas no lo harán, y tal vez eso sea algo bueno.
En los últimos días, Twitter Inc. TWTR, + 1.54% ha dicho que los empleados tienen la opción de nunca volver a la oficina a trabajar , mientras que Facebook Inc. FB, + 1.96%, Matriz de Google Alphabet Inc. GOOGL, + 1.19% GOOG, + 1.25%, Salesforce.com Inc. CRM, + 2.59% y Slack Technologies Inc. TRABAJO, -1.04% han dicho que no esperan que los trabajadores vuelvan a la oficina hasta 2021, si es así.
Ese puede ser el comienzo: al menos seis empresas tecnológicas prominentes están considerando trasladar permanentemente una gran parte de su fuerza laboral al estado de trabajo desde el hogar, dijeron sus ejecutivos principales a MarketWatch esta semana.
"Es difícil no ver del 20% al 40% de nuestra fuerza de trabajo remota", dijo el CEO de Slack, Stewart Butterfield, a MarketWatch en una entrevista el jueves, lo suficientemente apropiado, un Zoom ZM, + 4.12% videollamada.
"Necesitamos tomar decisiones inmobiliarias con mucha anticipación, dos o tres años, y estamos en la conversación especulativa ahora si tenemos 30%, 40% menos escritorios", dijo Butterfield al discutir las conversaciones que estaba teniendo con otros ejecutivos de Slack. semana. "Podemos hacer que la oficina sea más un hotel".
Las empresas revelan sus planes sobre cómo será el trabajo cuando Estados Unidos regrese a la oficina
La pandemia de COVID-19 que obliga a quienes pueden trabajar desde casa a hacerlo ha dado un resultado sorprendente: una mayor productividad. Los trabajadores estadounidenses fueron un 47% más productivos en marzo y abril que en los mismos dos meses del año a través de herramientas comerciales basadas en la nube, aplicaciones de chat y correo electrónico, según un análisis de 100 millones de puntos de datos de 30,000 estadounidenses realizado por la empresa de monitoreo del lugar de trabajo Prodoscore. .
“Estaba bastante equivocado sobre esto. Pensé que la productividad iba a caer, pero ha sido muy buena ", dijo el CEO de Okta Inc., Todd McKinnon OKTA, + 2,41% agregó, ya que la compañía considera una nueva iniciativa dinámica de trabajo. Dijo que podía ver a Okta siguiendo el camino de Twitter "hasta que haya una vacuna o un tratamiento".
A medida que las pequeñas empresas y los servicios no esenciales comienzan a reabrir lentamente, los CEO de tecnología como Butterfield y McKinnon OKTA, + 2,41% están en discusiones internas sobre cambios fundamentales en sus fuerzas laborales con implicaciones sociales de largo alcance. No solo están abiertos a permitir que la mayoría de los empleados trabajen de forma remota; están reduciendo enormemente los viajes y la asistencia a conferencias, contratando talentos de todas partes del país, reduciendo el espacio de oficina y utilizando la oficina como un lugar para socializar tanto como para trabajar.
El impacto financiero en ciudades como San Francisco y Seattle, donde la tecnología es el principal motor económico, podría ser devastador. Es probable que disminuya el uso de bienes raíces comerciales y el transporte público. Restaurantes, bares y otros lugares de reunión podrían estar en peligro. Y luego está el costo de los trabajadores, muchos de los cuales se sienten cada vez más aislados y estresados, preocupados por la seguridad de sus trabajos incluso cuando registran largos turnos en sus hogares.
Pero ese es el daño colateral de una nueva fuerza laboral que también podría ahorrar a las compañías miles de millones de dólares en costos operativos; reducir en gran medida el tráfico y la responsabilidad relacionada con los empleados enfermos; y mejorar la productividad de una fuerza laboral que come, duerme y vive en sus oficinas difusas y de facto. Tech está en una posición única para aprovechar las condiciones de trabajo invertidas porque tiene los recursos técnicos para apoyar a una fuerza laboral descentralizada, y una porción significativa de sus empleados ya trabajaba de forma remota.
En una "cena virtual" de rueda libre esta semana a la que asistieron cinco CEOs de software: McKinnon, BOX de Box Inc. , + 1.05% Aaron Levie, PD de PagerDuty Inc. , + 1.78% Jennifer Tejada, TWLO de Twilio Inc. , -1,37% Jeff Lawson y Zuora Inc., ZUO, + 2.71% Tien Tzuo: el tema provocó la conversación más animada.
"Twitter causará una bola de nieve de otras organizaciones en el futuro", dijo Levie, quien ha destetado el estilo de gestión del antiguo INTC de Intel Corp. , -1,35% El CEO Andy Grove, quien se abrió paso entre las oficinas para observar de cerca a los trabajadores. “Es posible que no volvamos a trabajar de la misma manera [en Box]. Las cosas son más rápidas, más orientadas a la acción con trabajadores remotos. Con la videoconferencia, puedo registrar a los clientes en los Estados Unidos, Japón y Europa en un día ".
"Nuestros vendedores se reúnen entre cinco y ocho clientes al día ahora [a través de videoconferencia] frente al que les tomó tres días [ver en el pasado] debido a los viajes", agregó.
Una razón importante para mejorar la productividad es que las personas no tuvieron mucho más que hacer durante la directiva de refugio en el hogar y sintieron la presión de producir para retener sus trabajos, respondió Shane Metcalf, director de cultura de 15Five, una empresa de tecnología empresarial.
"Uno de los efectos secundarios secundarios es que los empleados trabajan más horas y sienten que siempre están de guardia", dijo. "Están estresados".
Sin duda, no todos seguirán el ejemplo de Twitter. Algunos, como Apple Inc. AAPL, -0,59%, Nvidia Corp. NVDA, + 5,73% y Amazon.com Inc. AMZN, + 0.87%, han dedicado miles de millones de dólares a nuevas y brillantes instalaciones que siempre albergarán a miles de empleados. Y algunas personas quieren regresar a una oficina, señaló Tejada, de PagerDuty.
Butterfield agregó: “Algunos empleados se están volviendo locos [porque] están encerrados solos en un departamento o tienen hijos y quieren volver a trabajar. La mayoría quiere estar en la oficina ".
“No creemos que 'sin oficinas a nivel mundial' sea en el mejor interés de nuestra compañía para construir una cultura sólida de la compañía o una productividad a largo plazo. Como la mayoría de las cosas en la vida, la mejor respuesta suele ser algo que se modera entre dos extremos ", Vonage Holdings Corp. VG, + 3.04% El CEO Alan Masarek le dijo a MarketWatch por correo electrónico. No se requerirá que ninguno de los 2.400 empleados de la compañía regrese a la oficina "hasta que se sientan cómodos al hacerlo".
Registre el uso del tráfico de Zoom, MSFT de Microsoft Corp. , + 1,45% Equipos, TRABAJO de Slack Technologies Inc. , -1.04% mensajería empresarial, CSCO de Cisco Systems Inc. , + 0,95% Webex y otros servicios subrayan el lugar de trabajo siempre activo.
"Algunos elementos de este escenario de trabajo desde casa no desaparecerán", dijo el CEO de Cisco, Chuck Robbins, durante una conferencia telefónica con analistas el miércoles después del anuncio trimestral de ganancias de la compañía. Por ejemplo, Webex organizó más de 20 mil millones de minutos de reunión en abril, en comparación con 14 mil millones en marzo y 7 mil millones en febrero.
"La pandemia ha creado un cambio permanente en la forma en que las personas trabajan, y aunque no todas las organizaciones trabajarán 100% desde su hogar para siempre, ciertamente habrá más apoyo para entornos virtualizados", dijo Masarek.
Una compañía que está haciendo todo virtualmente es Dialpad porque, simplemente, puede. El CEO Craig Walker, que ayudó a desarrollar la tecnología Google Voice, se inclinó de esa manera antes de que la pandemia obligara a la mayoría de la economía a cerrarse. Él quiere que los 400 empleados de la firma de software de comunicaciones trabajen desde su casa cuatro o cinco días a la semana, dijo, y planea reducir a la mitad el espacio de oficina para acomodar un horario de trabajo escalonado.
No importa qué camino tomen las empresas, están de acuerdo en que no será lo mismo. Algunos empleados trabajarán exclusivamente desde casa, mientras que otros optarán por la oficina. Y otros pueden hacer ambas cosas.
"Regresó a una forma de trabajo completamente nueva, como volver al futuro", dice el CEO de Quick Base, Ed Jennings, quien se hizo cargo de la compañía de $ 1 mil millones y 500 personas esta semana, pero aún no ha visitado la sede.
Aún así, ya está reimaginando cómo será en el futuro, con más espacios abiertos, particiones y espacios de colaboración.
"Es difícil crear una relación profunda cuando te comunicas estrictamente a través de una reunión virtual", dijo Jennings. “Los empleados dicen que en estos días hacen las cosas mucho más rápido en casa. La pregunta es si eso es sostenible ".
