La MAFIA de ORANGE
Hoy voy a hablaros de un problema cotidiano, que nos afecta alguna vez en nuestra internetera vida y que no sale a luz porque se tapa o no sabemos como actuar y me esta afectando a mi en estos momentos.
Hace mas o menos 5 meses, cambie de proveedor de Internet y Línea telefónica, es decir, tenia la línea con MoviStar y la red con Orange y me cambie a Vodafone con todo, línea y red, a mitad de precio de lo que me salía antes. Tras todas las portabilidades habidas y por haber, confirmaciones, llamadas de Orange para ofertarme unas rebajas, etc.etc. me encuentro que Movistar me devuelve un recibo cobrado de mas y Orange me sigue facturando el mes de Mayo y parte de Junio, recibos que devolví, ya que la portabilidad fue el 12 de Abril y el 14 , ya no pude conectarme con Orange.
La última factura pagada fue la del 12 de Marzo al 12 de Abril, Factura correcta.
Pasados unos días de Junio, recibo una carta de Orange, en la cual me reclaman el abono de la factura de Mayo, llamo a su 900 901 300 y tras 3 días y algunas horas al telíéfono consigo contactar, con una operadora, Esther y otra con Hector, que tras horas de comunicación, me verifican que efectivamente ha habido Portabilidad y no tengo servicio desde el 14 de Abril, pero que debería haber realizado una comunicación a su servicio por escrito para darme de baja, ya que según ellos no vale que llame otra compañía para solicitar dicha portabilidad y aunque ellos me hayan llamado para confirmar, eso no vale.
A finales de Junio, recibo una carta de ISGF, que parecen ser los perros de presa de Orange en España, reclamando el pago de la deuda. Remito todos los datos de que dispongo a estos Sñs. ya que es imposible hacerlo a Orange porque en su 900 901 300 , no atienden, al estar tu numero de baja y en su web, no hay ningún otro telíéfono, fax con el que contactar.
Siguen insistiendo en que debo contactar con Orange , cosa que es imposible con sus desatenciones y horas de espera al telíéfono.
Ahora me remiten otra carta, sin identificación externa de ISGF, en la cual me conminan a pagar o amenazan con un Juicio Monitorio.
Despuíés encuentro esta información en Internet:
El problema. Si alquien acude a travíés de la página web de Orange (
www.orange.es) accederá a muchísima información de la compañía bajo una apariencia de transparencia y accesibilidad, pero no existe lo más elemental para una empresa de servicios de telecomunicación (“por Internet†y “de Internetâ€): la indicación de una sencilla dirección de correo electrónico donde poder el cliente consultar o quejarse. Nada de nada. Se facilita una cuenta de correo electrónico al cliente, pero la empresa silencia la propia. Se indica incluso con atrevimiento en las condiciones generales de uso del portal, literalmente lo siguiente:
“Orange podrá dirigir al Cliente sus comunicaciones bien por correo postal, correo electrónico o divulgación pública de las mismas por cualquier medio de difusión. De igual forma, el Cliente podrá dirigir sus comunicaciones a Orange por medio de correo postal, dirigido al domicilio social de la compañía, o correo electrónico, dirigido al buzón de atención al Cliente.â€
Pues bien, desafío a cualquier cliente que busque el famoso buzón donde depositar o enviar electrónicamente sus quejas. En el mejor de los casos no debe estar muy accesible para el consumidor medio cuando varios adultos hemos escudriñado la web infructuosamente.
En suma, una tomadura de pelo, ya que coloca al cliente en una situación de indefensión intolerable, haciíéndole perder el tiempo y el dinero en repetidas llamadas, de incierta constancia e incierto desenlace.
Llegados a este extremo, te paras a pensar, merece la pena por 30 €, perder mi valioso tiempo en estas lides?
Les pago y me olvido de ellos? Les mando a la M…y espero haber que pasa?…
Luego lees en la prensa que Orange en los 6 primeros meses, ha sido una de las compañías que ha aumentado su Nº de abonados en 14.000 y piensas :
El día que se quieran dar de baja, las van a pasar canutas y tener que pagar 2 meses mas de servicio sin tenerlo, ya que esa parece ser la política de Orange por lo que he podido leer en denuncias varias contra Orange.
Luego ves que Orange pertenece a France Telecom y haces memoria, estos nos siguen teniendo manía desde que les dimos en la Guerra de Independencia y en el 2 Mayo en Madrid, amen de otras muchas veces a lo largo de nuestra convulsa Historia y siguen tratando de cobrarnos siempre mas de lo que nos dan, y no vamos a entrar ya en temas de agricultura, verduras en transito y camiones quemados y saqueados, etc,etc…nuestros vecinos franchutes….
En cuanto a ISGF, es una pequeña Asesoria especializada en impagados e informes de solvencia, con domicilio en C/Lezama de Madrid o sea, como el cobrador del Frac, pero por telíéfono y que parece que su cliente principal es France Telecom, a juzgar por el empeño que ponen en darte la paliza por telíéfono todos los días, porque para estar al servicio de los gabachos, hay que ser tan empalagosos como ellos
Si buscáis Denuncias a Orange, es asombroso hasta donde llegan, he encontrado un caso que tienen a un antiguo cliente en lista de morosos por 30 cíéntimos hace 3 años y ahora le reclaman 6-7 €. Lo dicho, unos jetas chorizos.
Además tienen algunas sentencias en contra por apropiación de línea telefónica, de la Audiencia provincial de Madrid:
France Telecom deberá compensar a los demandantes con 6.000€ por daños morales y perjuicios ocasionados y con 100€ más en concepto de los daños materiales. Todas las sentencias anteriores que se habían dictado sobre estos casos solo reconocían este último concepto.
Sigo esperando acontecimientos.
Por lo tanto queridos foreros, tened cuidado con Orange- France Telecom cuando lo vayáis a contratar y si podíéis evitarlo, vuestro bolsillo os lo agradecerá.
